購物須知
【購物前詳閱】
商品售後 I 退換貨服務
- 根據消費者保護法之規定，網站提供商品 7 日鑑賞期權益（自包裹簽收當日開始計算 7 日，含例假日），若商品未經拆封、使用或被汙損，皆可申請退貨；個人衛生產品（如個人清潔、護理類商品）恕不提供退換貨服務。除商品瑕疵，一律不接受退貨。
- 依法辦理退貨商品必須是全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。
- 經本公司之售出該商品，在正常使用情況下發生故障，提供商品檢修服務，商品檢修期間預估約7-14天，實際天數以維修部評估，請將商品寄至本公司做檢修，若需酌收費用，將另行通知。
- 3C類商品暫不提供換貨服務。
- 如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請盡快與客服聯絡。
- 若您所換購的商品為個人衛生用品，泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品，因衛生考量，一經拆封即無法回復，為避免影響退貨權益，提醒您在還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封試用。
- 為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案。
【關於會員】
Q1 : 如何加入會員?
點選右上角【登入】 → 註冊欄位【輸入電子郵件地址】 → 點選【註冊】→ 系統會將設定新密碼的連結傳送至你的電子郵件地址。
Q2 : 忘記帳號／密碼，怎麼辦？
若您忘記密碼，請至【登入】頁面點選「忘記密碼」，再輸入您註冊的 Email 帳號，系統會自動發送密碼重設通知信給您，再請依照步驟重新設定密碼即可。
Q3 : 收不到訂單及出貨通知信，怎麼辦？
提醒您可至垃圾郵件內查看，若被系統誤分類為垃圾郵件，可點選該信件，再點選「回報非垃圾郵件」。
Q4 : 如何聯絡客服
∣客服聯絡方式∣
客服LINE ID : @720tupgd
客服信箱 : info@toppicks.com.tw
客服時間 : 周一 ~ 周五 AM9:00-PM6:00(例假日不提供服務)
非客服時間不回覆訊息，請耐心等候唷!
【購物須知】
Q1 : 購物流程
註冊帳號 → 登入會員 → 選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫收件資訊 → 完成購物。
【關於訂單】
Q1:如何查詢訂單處理狀態
確認 Email 訂單通知信，或是登入會員，即可查詢訂單處理狀態。
Q2:如何修改訂單或取消訂單
若您需修改「商品顏色」、「商品尺寸」、「收件地址」、「取消訂單」，請與客服聯繫，會有專人協助您。
※如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，恕無法為您修改或取消訂單；若有不適合的商品，請勿拆封包裹，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨。
Q3:提供那些付款方式
僅提供信用卡刷卡，支援國內外信用卡，接受VISA、MASTER以及JCB。
【關於配送】
Q1 : 可選擇配送方式
中華郵政宅配、7-11 超商取件、全家超商取件、萊爾富超商取件。
Q2 : 配送範圍說明
台灣地區皆可配送。（離島不配送）
Q3 : 商品配送時間
商品出貨後物流配送過程約 3至5 個工作天。
超商取貨 3至7 個工作天。
宅配 3至5 個工作天。
※如遇到連續假日、颱風、等不可抗力因素，或是特殊門市的影響，實際配送進度可能會有些許落差。實際狀況以貨態查詢系統為主。
Q4: 如何查詢配送進度
確認 Email 配送通知信，或是登入會員至訂單，即可查詢包裹處理狀態。
Q5:超商取貨尚未期限內取貨，怎麼辦？
若7天逾期未取，商品將退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。提醒您，若有多次訂單未取紀錄，將可能影響您未來於超商門市取貨的資格。
Q6:未收到超商取貨通知信
建議您可至官網登入會員查詢包裹狀態，如有問題請與客服聯繫。
【關於退款/發票】
Q1:退款方式及退款時間
信用卡刷卡：自動退刷至原信用卡帳戶中。綠界退款作業處理時間約 14 至21個工作日內，實際依各家銀行公告為準，可洽詢您的發卡銀行。
Q2:發票開立方式
採用手開發票，手開發票將與商品一併寄出，請妥善保存。
Q3:發票需開立統編
請您於結帳時於訂單備註欄填寫公司抬頭與統編等相關資訊。