退換貨政策
【七天鑑賞期】
- 依《消費者保護法》，消費者享有七天鑑賞期之權益(簽收日隔日算起七天)。
- 鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考退換貨須知於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
- 範例:七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
【退換貨須知】
- 商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨。
- 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。
- 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。
- 必須完整保留相關配件，如：配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。
- 商品瑕疵退換請於收件後7天內聯絡客服告知，並回傳照片及說明至客服信箱 / LINE。
- 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
- 寄錯商品請於收件後3天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，並留下地址及電話姓名，賣家會請快遞去收件，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。
【退換貨流程】
- 為保障您的權益，請於收到物品後檢視是否正確與完整。
- 若有任何問題請立即與客服人員聯繫，我們會有專人為您服務。
- 若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
∣客服聯絡方式∣
客服LINE ID : @720tupgd
客服信箱 : info@toppicks.com.tw
客服時間 : 周一 ~ 周五 AM9:00-PM6:00(例假日不提供服務)
非客服時間不回覆訊息，請耐心等候唷!
【商品瑕疵定義】
- 商品尺寸誤差正負0.5~1公分內皆為合理範圍，部分商品依商品說明為準。
- 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
- 為您出貨商品前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞。
- 商品若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內回傳至客服信箱，待客服人員確認是否為瑕疵商品。
【無法受理退貨等因素】
- 已有明顯使用過痕跡之髒污或損壞等非全新品狀態。
- 個人衛生產品（如個人清潔、護理類商品）恕不提供退換貨服務。
- 退回之商品配件不全。
- 活動贈品未退回。
- 惡意或大量退貨。
【其他】
- 商品問題請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服。